Terms of service

 

النسخة العربية

شروط وأحكام الشراء – ستور للتجارة العامة

  1. التعريف
    تحدد هذه الشروط والأحكام العلاقة القانونية بين ستور للتجارة العامة والعميل عند استخدام الموقع أو شراء المنتجات.

  1. الطلبات

  • عند تقديم طلب، فإنك توافق على شراء المنتج بالسعر المعروض وقت الطلب.

  • لا يُعد تأكيد الطلب أو إرسال البريد الإلكتروني قبولًا نهائيًا للطلب.

  • يتم قبول الطلب عند تأكيد الدفع أو شحن الطلب.

  • يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال:

    • نفاد المنتج

    • خطأ في السعر

    • الاشتباه في احتيال

  1. الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

  • يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

  • يتم قبول الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

  1. التوصيل

  • تختلف رسوم ومدة التوصيل حسب المنطقة وطبيعة المنتج.

  • يتم توصيل الطلب خلال المدة التقديرية الموضحة عند الشراء.

  • في حال عدم التواجد، يحق لشركة الشحن إعادة جدولة التوصيل.

  • يمكن تسليم الطلب لأي شخص متواجد في العنوان.

  1. انتقال المسؤولية

  • تنتقل مسؤولية الطلب إلى العميل عند تسليمه إلى عنوان التوصيل.

  1. التأخير

  • قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا مثل الشحن أو الظروف الجوية.

  • لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن هذا التأخير.

  1. الإلغاء

  • يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت الطلب.

  • بعد ذلك، يتم التعامل مع الطلب حسب سياسة الإرجاع والاسترداد.

  1. الإرجاع والاستبدال

  • يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام.

  • يجب أن يكون المنتج:

    • بحالته الأصلية

    • غير مستخدم

    • في عبوته الأصلية

    • مرفق بالفاتورة

  1. الاستثناءات
    لا يمكن إرجاع:

  • المنتجات المستخدمة أو المفتوحة

  • المنتجات المخصصة

  • المنتجات المخفضة

  • بطاقات الهدايا

  1. الاسترداد

  • يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج خلال 7–14 يوم عمل

  • يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع

  • لا يشمل الاسترداد رسوم الشحن إلا في حال الخطأ من المتجر

  1. المنتجات الخاطئة أو التالفة

  • في حال استلام منتج خاطئ أو تالف، يجب التواصل خلال 48 ساعة

  • يتحمل المتجر جميع التكاليف في هذه الحالة

  1. الاستخدام

  • يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتج بشكل صحيح

  • المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام

  1. تحديد المسؤولية

  • الحد الأقصى لمسؤولية المتجر هو قيمة المنتج فقط

  • لا يتحمل المتجر أي خسائر غير مباشرة

  1. التعديلات
    يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

  1. القانون المعمول به
    تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم الدولة بالنظر في أي نزاع.

  1. التواصل
    info@stoore.ae

 

Terms & Conditions – Store General Trading

1. Definitions

These terms and conditions define the legal relationship between Store General Trading ("the Store") and the customer when using the website or purchasing products.

2. Orders

  • By placing an order, you agree to purchase the product at the listed price at the time of order.

  • Order confirmation or email does not constitute final acceptance.

  • Orders are accepted upon successful payment or shipment.

  • The store reserves the right to cancel or reject any order in case of:

    • Out of stock

    • Pricing errors

    • Suspected fraud

3. Pricing & Payment

  • All prices are in AED and include VAT where applicable.

  • The store reserves the right to change prices at any time.

  • Orders are confirmed only after successful payment.

4. Delivery

  • Delivery fees and times vary depending on the location and product type.

  • Orders are delivered within the estimated timeframe provided.

  • If no one is available, delivery may be rescheduled.

  • Orders may be received by any person at the delivery address.

5. Risk Transfer

  • Responsibility for the order transfers to the customer upon delivery.

6. Delays

  • Delays may occur due to factors beyond our control such as shipping or weather conditions.

  • The store is not liable for such delays.

7. Cancellation

  • Orders can be canceled within one hour from the time of order.

  • After that, the return policy will apply.

8. Returns & Exchanges

  • Returns can be requested within 7 days of delivery.

  • The product must be:

    • In original condition

    • Unused

    • In original packaging

    • With invoice

9. Exceptions

The following items are not eligible for return:

  • Used or opened products

  • Customized products

  • Discounted items

  • Gift cards

10. Refunds

  • Refunds are processed within 7–14 business days after inspection

  • Refunds are issued via the original payment method

  • Shipping fees are non-refundable unless the error is from the store

11. Wrong or Damaged Items

  • Must be reported within 48 hours

  • The store covers all related costs

12. Use

  • The customer is responsible for proper use of the product

  • The store is not liable for misuse

13. Limitation of Liability

  • The store’s liability is limited to the product value

  • The store is not liable for indirect losses

14. Changes

The store reserves the right to update these terms at any time.

15. Governing Law

These terms are governed by the laws of the United Arab Emirates.

16. Contact

info@stoore.ae