شروط الخدمة

 

شروط وأحكام الشراء – ستور للتجارة العامة

  1. التعريف
    تحدد هذه الشروط والأحكام العلاقة القانونية بين ستور للتجارة العامة والعميل عند استخدام الموقع أو شراء المنتجات.

  1. الطلبات

  • عند تقديم طلب، فإنك توافق على شراء المنتج بالسعر المعروض وقت الطلب.

  • لا يُعد تأكيد الطلب أو إرسال البريد الإلكتروني قبولًا نهائيًا للطلب.

  • يتم قبول الطلب عند تأكيد الدفع أو شحن الطلب.

  • يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال:

    • نفاد المنتج

    • خطأ في السعر

    • الاشتباه في احتيال

  1. الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

  • يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

  • يتم قبول الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

  1. التوصيل

  • تختلف رسوم ومدة التوصيل حسب المنطقة وطبيعة المنتج.

  • يتم توصيل الطلب خلال المدة التقديرية الموضحة عند الشراء.

  • في حال عدم التواجد، يحق لشركة الشحن إعادة جدولة التوصيل.

  • يمكن تسليم الطلب لأي شخص متواجد في العنوان.

  1. انتقال المسؤولية

  • تنتقل مسؤولية الطلب إلى العميل عند تسليمه إلى عنوان التوصيل.

  1. التأخير

  • قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا مثل الشحن أو الظروف الجوية.

  • لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن هذا التأخير.

  1. الإلغاء

  • يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت الطلب.

  • بعد ذلك، يتم التعامل مع الطلب حسب سياسة الإرجاع والاسترداد.

  1. الإرجاع والاستبدال

  • يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام.

  • يجب أن يكون المنتج:

    • بحالته الأصلية

    • غير مستخدم

    • في عبوته الأصلية

    • مرفق بالفاتورة

  1. الاستثناءات
    لا يمكن إرجاع:

  • المنتجات المستخدمة أو المفتوحة

  • المنتجات المخصصة

  • المنتجات المخفضة

  • بطاقات الهدايا

  1. الاسترداد

  • يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج خلال 7–14 يوم عمل

  • يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع

  • لا يشمل الاسترداد رسوم الشحن إلا في حال الخطأ من المتجر

  1. المنتجات الخاطئة أو التالفة

  • في حال استلام منتج خاطئ أو تالف، يجب التواصل خلال 48 ساعة

  • يتحمل المتجر جميع التكاليف في هذه الحالة

  1. الاستخدام

  • يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتج بشكل صحيح

  • المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام

  1. تحديد المسؤولية

  • الحد الأقصى لمسؤولية المتجر هو قيمة المنتج فقط

  • لا يتحمل المتجر أي خسائر غير مباشرة

  1. التعديلات
    يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

  1. القانون المعمول به
    تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم الدولة بالنظر في أي نزاع.

  1. التواصل
    info@stoore.ae